新媒体运营三问:如何涨粉?多平台之间是什么关系?如何打造团队

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问题一

问:公众号怎么做粉丝增长?

:公众号涨粉,尤其是特定行业,需要考虑如下几点:

一是账号名称,是不是在起名之初,就考虑到到行业的唯一性以及受众人群的搜索习惯。

二是账号定位,是2B还是2C,受众的痛点是什么?你能帮助受众解决什么问题。

三是是否做到线上线下相结合?比如渠道、产品、人员,是否能与受众直接交流。

四是公众号自身的一些设置,比如标题、排版、回复、小编的配合等等。五是是否有节点性的活动,比如海报、抽奖、优惠等。六是否形成自己的新媒体矩阵,会不会利用矩阵向公众号引流

 

问题二

问:我们公众号现在有一个社群,有一个企业微信,还刚刚做了一个小程序,请问如何安排它们之间的关系?

:小程序是什么?有点类似于服务号,主要是实现一些传播之外的功能,比如投票,调查,交易等,客观上也会起到传播作用。所以,要把你的小程序与订阅号做一个分工互补。需要想明白的是,你所做的这一切,是为了引流?还是转化?还是增粉?一个阶段,一定是有一个中心任务的。两利相权取其重。

公众号、小程序、社群都有蓄客功能。但传播最好的还是公众号,方便分享,方便裂变。而社群和公众号的关系,并不是让群里的人来关注公众号,而是让他们帮着转发公众号的内容。这才是根本。

企业微信是个不错的产品,防止员工离职带走客源。但对于客户来说,跟一个工作号交朋友是什么感觉呢?各有利弊,需要你考虑清楚,有所取舍。

 

问题三

问:我想组建个新媒体团队,目前有一个美工,一个视频剪辑,三个文案策划,想请教老师,刚开始应该怎样分配任务,目前没有头绪。

:对于一个新媒体团队,你们的配置很齐全了。宏观来讲,先确定团队目标,制定KPI,或是直接由上级部署任务。在这个目标之下,全员要定期开会,头脑风暴。头脑风暴是什么呢?就是创意,围绕KPI出创意,出想法。千万不要以为这只是策划文案的事,是全员的事,而且不同岗位的人,在各自擅长的领域是有想法的。

接下来,围绕具体方案,要出任务书,也就是详细分工。比如策划同学,负责出创意文案,美工同学负责做主视觉,视频负责拍摄和剪辑。如果方案够大,还要制作甘特图,因为大家的工作是线性的,免不了有交叉,这样就清楚谁在什么时间节点完成什么工作。

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项目负责人要负责盯进度,查质量,统筹大家的合作,化解矛盾。作品完成后,要进行小范围测试,听取各方意见,完美之后,再做发表。所有任务都是倒着推,比如你的目标是啥,然后把目标分解,落实到岗位和个人。这都是大而化之的操作,具体到各自行业,还需要个性化处理。希望对你有帮助。

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给你个建议,你们是做某某行业的,要考虑影响的受众是怎样一个群体,他们平时用哪种新媒体多一些。做一个市场调查,多问问销售同学。在新媒体平台上,不要平均用力,要有主有次。内容创作方面,也要兼顾视频与图文。

运营团队薪酬体系与能力水平、岗位职责相关,另外从梯度上做好绩效。太具体的需要参考当地的收入水平,尤其是竞争对手的待遇。

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