01懂分寸
生活中，有些人说话就让人听着不舒服，要么以命令的口吻让别人给自己帮忙，要么过于谨小慎微，让人觉得不真诚。
而那些说话语气温和，不揭人短，不说废话，不讲大话的人，事业往往做得风生水起，人际关系也处理得当，简直就是人生赢家。
说话要懂分寸，话到嘴边缓三分，要让人听着舒服。
02具体化
每个人都渴望赞许和认同，这会使人感到内心温暖，变得积极阳光，浑身充满正能量。
而且，发自内心真诚地夸奖，产生的魔力也更为巨大。
注意别人每一个微小的闪光点，并由衷地赞许，久而久之你会发现夸奖带来的能量也会回馈于你。
夸奖想要有力量就一定要具体化。在夸奖中，加入具体细节，会让夸奖显得更真诚。
0350%原则
人都是有惯性的，说话聊天也是如此。
内向害羞的人习惯了听，希望周围的人能一直说，自己只要回复“嗯”“啊”“好”“是的”就行。
而外向活泼的人习惯了说，恨不能占用所有的时间，把自己心里所有的话都倾倒出来，这样才感觉痛快。
但不管听也好，还是说也好，一旦过度都会让别人不舒服。前者容易让别人觉得冷漠，心里有隔阂，而后者则容易让别人觉得唠叨，心生反感。
要避免这样的情况，可以用50%的原则来调整自己。
04避免恶语交锋
当面对不好听的话甚至是带有恶意的语言时，有的人可能会选择正面回怼，往往会引发言语冲突，还可能会激发新的矛盾；有的人可能选择忍耐，但是自己心里又会特别不舒服。
而高情商的人则会选择避免正面恶言恶语交锋，但又不是置之不理，而是用语言巧妙化解。
科学家赫胥黎为了维护达尔文的进化论，和对手有过一场辩论。
当时，对手羞辱他是达尔文的走狗，赫胥黎先承认再回击，“是呀，你说的对。可那些盗贼、罪犯，怕的不就是凶猛的猎犬吗。”
赫胥黎这种回击就是高情商的方式，巧妙地揭露反对进化论者的如盗贼、罪犯一般的面目，让对手无言以驳、自取其辱。
正面回怼只会激化冲突，而高情商的人擅于以柔克刚、以退为进。
记住，正面与别人的恶言恶语交锋毫无意义。学会克制情绪，以柔克刚，运用语言的力量四两拨千斤。
高情商表达的本质是情绪上的沟通，是让人觉得舒服。
心与心的交流，比任何话术都更重要。
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