在美容行业，美容导师与顾客聊天应讲究方式方法，这不仅仅关系着个人业绩的提升，而且更关系到整个店给顾客留下的印象是怎样的。但是如果美容导师缺乏沟通技巧，那么在沟通的时候就会使得顾客产生厌烦的心理，乃至反感，最终将导致顾客的流失。因此，美容导师掌握必要的聊天技巧极为必要，今天小编就来和大家聊聊怎样的沟通顾客才能不厌烦，反而会感到比较舒服呢？
第一、一定要给顾客留下一个较好的印象
自从顾客踏入你店铺的那一刻起，就要时刻保持微笑，第一步要了解顾客的需求，并根据客户的需求介绍店铺相应合适的项目，主动与顾客打招呼，拉进彼此之间的距离，然后提醒客户将自己的私人物品放入私人柜子中，并善意提醒要保存好钥匙。
第二、切记一定不要急切的与顾客交谈
先让顾客放松下来，熟悉一下环境，如果有条件，可以先给顾客做一些放松体验，如美容前的按摩等等，让顾客对店铺产生好感，之后3-5分钟再与顾客交谈。
第三、一定要选择能够与顾客产生共鸣的话题进行交谈
1、在这个过程中，切忌冒冒失失，尤其是涉及到私人隐私的话题，请一定要巧妙的避过。原因一是会引起顾客的反感，二是有可能多话的顾客会借此进行发泄。如果实在不知道与顾客聊点什么，就小心的询问顾客感兴趣的东西，然后依据此话题展开。
2、一旦话题聊开了之后，就可以适当引导顾客进行消费。如果客户表现出犹豫的态度，这时候要多说些产品的优势，坚定顾客的决心。如果顾客表现出不愉快的神色，那么一定切记不要勉强进行推荐，要继续进行温和的聊天，在适当时候寻找契机，即便没有机会也不要紧，最起码要给客户留下还愿意第二次来的印象。
3、需要提醒一点的是作为美容导师，一定要掌握话语主动权，千万不要让客户主导话题。
4、如果一个人不停地在说，虽然不会引起顾客的不满，但是这种情况也比较难掌握合适的推销机会，如果遇到这种情况的话，可以巧妙的切断话题，不要一直抓着一个话题不放。
其实，不管对于任何行业，任何工作，掌握沟通技巧都是尤为重要的。尤其是对于美容导师来讲，既不能让客户产生反感的心理，还能把握时机把自己的产品推销出去，没有专业的培训与锻炼是万万做不到的。美容导师在业余时间可以多看写沟通技巧之类的书籍或者新闻，这样可以帮助你更快的参透沟通的奥妙与技巧所在。
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