市场营销在工作中主要做什么?

作者:更深的蓝
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作为市场营销行业6年的从业者,呆过传统行业,也呆过互联网行业。我觉得这个问题可以简单的帮你分析一下,希望能对您有所帮助。

首先,谈市场营销前我们要先搞懂一个概念,什么是市场营销

市场营销是处理与客户相关的一切。管理有价值的客户关系。或者是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。你可以简单的理解成在企业和顾客之间形成双赢的局面。

这里要纠正一个误区,很多人认为销售和广告就是市场营销,其实我们每天看到的广告、接到的电话、短信等都是市场营销,但这些也仅仅是市场营销里的冰山一角。

广义上,市场营销是一种通过创造和与他人价值交换实现个人和组织需要和欲望的社会及管理过程。狭义上,市场营销涉及与客户建立价值导向和交换关系。

然后市场营销的目的是什么

有双重目的,1、通过承诺卓越的价值吸引新顾客。2、通过创造满意来留住和发展顾客。

市场营销的过程大约是怎么样的呢?

大致可分为两部分:为顾客创造价值并建立顾客关系+从顾客处获得价值回报。

详细拆解的话可以分成这几步:1、理解市场和顾客的需求及欲望-2、设计顾客导向的营销战略-3、构建传递卓越价值的整合营销计划-4、建立盈利性的关系和创造顾客预约-5、从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益。

有几个核心点强调一下:首先,理解顾客的需求,很多营销人员通常会犯的错误就是不理解用户的需求,按照自己想的去做,这样往往并不能提起用户的兴趣。其次,以顾客需求为导向设计营销策略,这点说起来容易,但实际做起来还是比较难的,因为首先去挖掘用户的需求就有一定的困难,然后很多用户并不能准确的表达自己的需求,我们获得的信息也就会存在较大的偏差。这时候需要市场营销人员不断的去试错,复盘,修正等,形成以数据为驱动的闭环营销体系。

如何制定市场营销战略?

在制定市场营销战略的时候务必要记住围绕顾客的需求制定。所有的战略也是围绕我们的目的展开的,为顾客创造价值同时建立有利可图的客户关系。

围绕顾客价值和关系制定战略的时候,有这几个关键词:定位、细分市场、目标市场选择、差异化;定位是指明确自己产品是怎样的,能够成功的占领用户心智(你的产品可以像一根钉子一样深深的扎在用户的脑海中)举例,沃尔沃汽车

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