美容师销售沟通技巧

美容这个词可以从两个角度来解释,先说美这个字,无非就是因化妆的效果和外表美丽的人。而容指的就是自己的脸,自己的形态如何美和怎样来修饰变得更美。随着社会分工的逐渐细化,人们给许多事情都安排了特别的职业,在古代可能这些为女性带来美丽的角色通常是丫鬟来扮演,但是到了如今现代,是有专门的职业来从事这项工作的,美容师就是一项专业为女人带来美丽的职业,主要的工作地点是美容院等场所。普丽缇莎的小编就来为大家介绍一下关于美容院销售的哪些问题吧!

美容师销售沟通技巧

美容师的工作

美容师是除了医生之外,唯一可以接触客户身体的人,所以责任心还是蛮重要的。美容师能够为客户提供保养皮肤的工作,还有化妆的服务。如果可以,美容师最好的要学会一些相关技能,如,化妆、盘发、养生等等,用自己学到的这些知识,为客户提供好的服务。同时,美容师也需要善解人意,能够多多了解一些客户的爱好,生活情况等,以便客户更需要自己。

  美容师销售的方法

美容师在和客户聊天的过程中,要问问客户在什么工作单位上班,家里的背景,客户的年龄,客户每个月上班的收入,客户美容过没有,客户的花费习惯,客户的爱好等全部的话题。从平常的聊天中去了解顾客,方便美容师掌握顾客的情况,也为接下来的销售做好铺垫。

当客户进入到美容院时,不要因为客户的外貌或者是穿着去选择性接待,而是用微笑和甜美的话语去感动,让客户喜欢让你为她服务,服务的好下次来时还找你。服务的细节就要体现在这里,这才是销售的前提。

1、怎样打破和客户说话的尴尬方式

在开始为客户服务的同时,先不要和客户说话。让客户闭上眼躺着,在给客户按摩头部之后的十分钟或者十五分钟问问客户手感如何,会不会疼等。客户说话了在慢慢的往下聊天。

2、怎样和客户聊天时能聊到一起

那就要用自己的开心心情来感染客户,不要和客户说其他客户的不好,要不然是不会交流下去的,客户会以为在给自己做了服务之后会和其他客户提起自己。当客户愿意聊得时候用试探的方式去和客户聊客户喜欢的事情,不要转移话题,就在这个问题聊下去。如果你一直说,客户并不说话,那说明客户嫌你吵,不想和你往下聊。

3、推销要有眼力劲

销售十分很讲究眼力劲的事情,我们在和顾客交流的时候,一定要摸清楚客户的心理,从客户的角度来为客户推销产品。在以上那些交流的过程中,慢慢的将美容院的产品灌输进去,如果感觉到客户反感,即可停止。

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