在美容院，美容师的销售和服务能力关系到了整个店的业绩和自己的工资。经验丰富的美容师和顾客就像朋友一样，每个月的个人业绩非常可观，为美容院也能创出不错的经济效益。常言道信任产生业绩，98%的问题都源于客户对自己的不够信任，那么美容师该如何赢得顾客的信任呢？小编给您支几招。
专业的形象
不少美容师的手法和服务做得非常赞，但是明明是行业高手却总被顾客质疑专业度，有的时候一位美容师全程的服务都比另外一位美容师要好，但是顾客就认那位美容师。或者就是形象传递出了问题，想要帮助别人美丽，自己首先得展现美丽。夏日炎炎，酷暑难忍，如果顾客来到美容院看到身为美容师的你，流着满头大汗，素面朝天，嘴角还有中午的饭菜，整个感受都会差很多。所以专业的形象是给人的第一印象，如果律师穿着运动装，大学教授穿着邋遢，那么你一定会质疑他的专业程度，要赢得顾客的信任和尊重，我们首先要学会展现专业的形象。
热情的态度
有不少美容师对待顾客比较挑态度，遇到有钱消费能力强的顾客，态度就异常热情；遇到偶尔来一两次的顾客，就心里判断消费能力差，美容意识差，对待客户不够伤心。一个专业的美容能够给顾客留下好的印象是因为工作热情的态度，对待每一位顾客都是一样真诚，当你对待一位顾客比较不上心，失去的就是一大批潜在的客户；更有可能这位顾客消费服务不满意，坏事传千里，出去抱怨了两句被店内其他顾客听到，对你的印象也会差了许多。所以保持专业的态度，不挑客户，热情真诚地工作。
与顾客做朋友
业绩出众的美容师往往和许多顾客私下也是不错的朋友关系，与顾客做朋友对于许多美容师是个难题，其实只要做好三点这个问题并不难。第一点保持专业的形象和热情的态度；第二个就是多学会观察顾客的状态，假如顾客今天进店心情不好，比较疲惫那就不要不停地和顾客聊天，自以为通过聊天和顾客更加熟络，其实留下不好的印象。当顾客比较疲惫的时候，更应该安静地做好服务，店内放一些舒缓的音乐。当顾客今天精神状态，心情都特别好的时候，可以多与他们聊一些他们最感兴趣的话题，让整个项目服务过程轻松、愉快。
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