美容师闹情绪应该如何处理

其实所有的服务行业工作人员的情绪比正常人更容易波动,因为你永远不知道下一个会服务的人是谁,可能你的情绪会跟客户有关,会跟公司制度有关,会跟公司环境有关,甚至会和复杂的人际关系等等有关。但是,老板学会如何照顾到他们的情绪也是必须要注意的,所以,今天小编就来讲讲美容行业里,美容师闹情绪了该如何处理。

美容师闹情绪应该如何处理

1、客户的原因

有些来美容院的客户比较难产,在服务过程中比较吹毛求疵,这时候美容师就很容易产生委屈的情绪,这时候,店长不妨在工作以后多跟美容师贪心,做一个好的倾听者,这样也能减少美容师们的负面情绪。

  2、工资不平等

美容师闹情绪,可能跟美容院的分配不公有关,一般分配制度比较合理公平的美容院,美容师的闹情绪次数明显比较少。不过,如果出现分配不公,就很容易出现情绪了,毕竟美容师也是要靠提成过日子的。如果是因为这个原因,管理者可以将工资制度做的更完善一些,轻松解决美容师的小情绪问题。同时,为美容师树立了一个比较长远的目标,让美容师不要将思路只集中在现在的工资上。

3、美容师的自身原因

可能有些美容师的性格本身就比较内向,但是在工作中发生什么问题又经常会闷在心里,这时候可能就会导致情绪低落,店长应该要能察言观色,从侧面了解下美容师们的喜好,多多开解她,这样也能让她从负面情绪里走出来。

4、美容院人际关系问题

有的美容院可能不像表面看上去的那么平和,毕竟人跟人之间产生矛盾也是很正常的事,这时候店长可以多多跟闹情绪的美容师之间做调解,巧妙化解相互之间的矛盾,这样才能让人际关系更加和谐。

 5、店内气氛压抑

可能在美容院淡季的时候,店铺经常是比较沉闷的,氛围也比较凝重,要知道人的心境是会伴随环境所改变的,压抑的氛围容易让人情绪低落,因此美容院里如果客人稀少的时候,店长不妨放一些比较欢快的歌曲,或者多跟美容师们聊天,解除他们压抑的心情,这样烦恼的情绪也会减轻不少。

通过上面的几条解决方案,我们可以看出,一个美容院里需要一个有良好素质的店长,可以纵观全局,统筹所有情况,店长要知道美容师的情绪能够影响客户,也会直接的跟美容院的整体效益挂钩,因此,照顾到美容师的情绪也是非常重要的一件事。

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