随着互联网的发展,电商已经成为非常重要的一种商业模式。越来越多的商家和消费者进驻电商平台。社群电商作为一种模式,它与传统电商及移动互联网电商不太一样。社群电商依靠的是社群人员的共同价值观或共同目标,这是最核心的部分。
共同的价值观或目标,形成的是一种归属感。有归属感,社群的每一个成员才能形成黏性,这样一来,当社群群主推荐某件产品或某个品牌时,社群里的成员大都会信任,产品销售也就不是问题了。可见,借助社群的力量来实现产品的变现也是很好的方式。
想要通过社群电商实现变现,具体可以从以下三个步骤来实现。
第一步:利用优质内容吸粉
社群最重要的就是粉丝,这跟抖音大V一样,粉丝量决定了变现的概率。所以第一步要做的就是吸粉。优质内容是吸粉的利器,我们可以通过干货分享、广告植入等形式输出优质内容,收获粉丝。
(1)干货分享:主要是分享与产品功能有关的小技巧或专业知识,只要这些内容对粉丝有益就会受到关注。比如脱发产品,可以讲解脱发的类型、脱发的原因,以及如何注意日常饮食等,这些干货会让粉丝觉得你很专业,从而增加对你的信任感。
(2)广告植入:这里是指软广告植入,比如在视频中出现产品的镜头,这样的镜头可以是生活中的某个片段,也可以是背景物品等,这种展示可以使商品的功能和特点潜移默化地被用户感知,从而提高产品的曝光度,并吸引粉丝关注。
通过这些方式,粉丝开始关注我们的视频,但是抖音平台的这些粉丝很难变现,需要我们把他们引流到社群中,这就是下一步要做的事情。
第二步:把粉丝引流到社群
我们通过制作优质的内容,让粉丝了解了我们,并信任我们。这个时候就可以想办法把粉丝引流到社群。引流也是有方法的:一是提高和粉丝的互动频率;二是选择互动频率高的粉丝,将其拉入社群。
(1)和粉丝有互动才能留住他们:当我们吸引了足够多的粉丝之后,就要积极地和他们互动起来。和粉丝互动时有三个注意事项,即及时跟进、注意语气、重点回复,这三个方面在前面我们都有详述。
(2)一旦进入与粉丝的互动状态,我们就可以着手筛选目标粉丝,然后将其拉入社群。社群有很多种,包括QQ群、微信群等。对于这些社群,我们可以采用限时福利、拼团模式、好礼赠送等方式将他们吸引进来。
第三步:维护社群,实现转化
当一群有同样价值观和需求的成员聚在一起后,社群就形成了。我们在构建好社群后,要做好日常的维护工作。具体可以从以下三个方面来进行。
(1)保持群里的秩序,禁止群成员发布与主题无关的广告,自己也不要天天发广告,否则群成员会因为受广告的干扰而退群。
(2)找好管理员,把自己的权力分配下去,让管理员通过不同的话题刺激粉丝,保持群的活跃性。
(3)尽可能发布有营养、有干货的信息,让粉丝感受到社群的价值。做好社群管理,就能获得粉丝的绝对信任,再进行商品销售,购买转化率就会提高很多。需要说明的是,想要通过社群实现变现,就必须熟悉社群营销的方方面面,否则引流再多的粉丝也是徒劳,多花一点儿时间掌握社群管理的技巧是一项必要的工作。
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