澳大利亚一家消费者监督机构正在对Valve提起诉讼

Valve被澳大利亚竞争与消费者委员会告上法庭。澳大利亚ACCC声称,Valve没有履行澳大利亚消费者法律规定的强制性消费者保证。虽然阀门或蒸汽在澳大利亚没有任何实际存在,但公司在向澳

Valve被澳大利亚竞争与消费者委员会告上法庭。澳大利亚ACCC声称,Valve没有履行澳大利亚消费者法律规定的强制性消费者保证。虽然阀门或蒸汽在澳大利亚没有任何实际存在,但公司在向澳大利亚人提供产品或服务时必须遵守澳大利亚法律。

根据ACCC主席罗德·西姆斯(Rod Sims)的说法,Valve因其退款政策而受到关注。

西姆斯说:“商家声明在任何情况下都不退款,包括礼物和促销期间,这违反了澳大利亚消费者法。”“根据澳大利亚消费者法,如果产品有重大缺陷,消费者可以坚持要求退款或选择更换。”

根据澳大利亚消费者法提供的消费者保障不能被排除、限制或修改,”他继续说。

ACCC会指称:

在任何情况下,消费者都无权就Valve通过Steam销售的游戏获得退款;

阀门排除、限制或修改了法定保证和/或保证,即货物的质量是可接受的;

对于消费者尚未联系并试图与电脑游戏开发商解决问题的游戏,Valve没有任何义务进行维修、更换或退款;和

根据Valve的Steam退款政策,除非当地法律要求,否则不提供“游戏,DLC或游戏内物品”的退款或交换。就澳大利亚而言,这些提议是必须的。

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