钉钉——阿里“打入”产业互联网的尖兵连

阿里的“财年”是从4月开始,到来年3月结束。所以每年3月,阿里总会有人事变动和架构调整的新闻。

近期阿里云智能单元下的钉钉就动作频频,前联通运营商高管、阿里云IOT总经理库伟出任钉钉COO,负责钉钉大客户战略,以及推动钉钉商业化进程。与此同时,钉钉也完成了对实时音视频PaaS公司“拍乐云”的全资收购,拍乐云创始人赵加雨率部加入钉钉,任音视频事业部一号位。

2022年3月22日,钉钉发布了6.5版本和钉闪会2.0版,也更新了品牌升级后的全新Slogan和LOGO及品牌片。钉钉提出了“让进步发生”的全新品牌主张,相比较此前“让工作学习更简单”主张的鲜明和直接,新的Slogan似乎更“务虚”。

也就是说,钉钉对企业来说,以前的价值主张是“降低成本”,现在的主张是“价值增值”。

品牌更“务虚”,钉钉的战略却比以往更“务实”。如果说钉钉此前的成功源自长期主义,不计成本,不计得失的坚持,那么当下和未来,它把业务方向锚定在数字化上,与生态开放共处,甚至试水商业化似乎都显得更加“务实”了。

从阿里业务拼图来看,钉钉在阿里新的财年扮演着更为重要战略角色,相应的也在承担着更多的商业化任务。

上个月阿里发布的2022财年Q3的财报,数字背后,阿里也在积极主导着增长动能的切换。阿里增长动能的切换,当然包括云计算等第二增长曲线的问题。

去年7月,阿里CEO张勇就在内部邮件中提到:阿里明确提出要成为一家消费互联网和产业互联网双轮驱动的公司。

钉钉所扮演的角色,是阿里切入产业互联网的尖兵连。

事实上,包括阿里云、钉钉在内的板块,上一季度营收同比增长20%至195.39亿,如无意外,将在新一季中突破200亿大关。更为重要的是,这一部分收入组成中,来自非互联网行业的客户,占比已经超过52%。

2020年9月,阿里云钉一体战略落地,阿里云收入多元化和增长来看,云钉一体化的推动颇有预见性。阿里云也好,钉钉也好,是阿里坚定向实的抓手之一,也是商业基础设施战略的技术底座。

去年8月,钉钉用户数突破5亿,包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万。从4亿到5亿,钉钉只用了9个月时间,如此迅速的增长,跟实体经济数字化需求有关,教育、政务、医疗、制造、零售几乎各行各业都在数字化。

钉钉成立有7年之久,是国内协同办公领域最早吃螃蟹的企业之一了。严格来说,钉钉是个晚熟的产品,也是熬了这么久才有了数字化风口。对坚持长期主义的公司来说,最重要的莫过于战略的前瞻性和稳定。过去7年钉钉坚持在数字化协同办公领域,寻求规模,当下和未来,钉钉所要坚持的,是回应千行百业对于组织数字化和业务数字化的真实需求,只不过,它自己要解决的问题,是如何在规模基础上做好价值提升。

用户突破5亿之后,钉钉不再是一个简单的产品,而是一个复杂且庞大的生态。这也是钉钉此前强调“低代码开发”的原因所在。钉钉从要规模到要价值,需要生态的繁荣,这也意味着,它必须明确哪些是自己必须做的,哪些是生态来做的。

钉钉给出的答案是:只做一件事,PaaS化。

钉钉的PaaS化,指的是钉钉只做基础能力和基础产品,把这些能力和产品开放给生态。去年钉钉提出的“低代码开发”,是其PaaS化战略的第一步。在推动组织数字化和业务数字化的过程中,钉钉不可能孤军奋战,它需要更多的,更了解企业和组织现实需求和场景差异的供应商。

低代码作为一种APaaS(Application PaaS),能够提供普惠化的应用开发能力,是PaaS化的“先锋部队”。过去一年多,大量满足个性化需求的应用在钉钉上被开发出来。截至2021年12月底,钉应用数增长5.56倍,钉钉上的低代码应用数超过了240万,钉钉上所有开发者数量超过190万。

低代码解决了应用大量创建的问题,但是随着业务数字化的推进,应用之间相互连接的问题逐步凸显,为了满足千行百业深度业务数字化的需求,钉钉在低代码的基础上,进一步提出要做BPaaS(Business PaaS),在PaaS化的道路上更进一步。

钉钉的PaaS化也是云钉一体战略的进一步落地,BPaaS建立在“云钉一体”战略下的钉钉繁荣生态基础上,通过钉钉把云的能力更简单地提供给企业。

应该说,云钉一体是钉钉这两年最核心的变化之一,也是最重要的战略转向。PaaS化是定义了钉钉要做哪些事情,哪些事情不能做,BPaaS的提出,意味着,钉钉的生态运营开启了精耕细作。

PaaS化是钉钉服务各行各业的一个必然选择,BPaaS也是提供深度价值服务,运营精耕细作的必然。APaaS化是为了服务行业的广度,BPaaS则是侧重其深度。用钉钉自己的主张来说,是“做深价值”,“做好服务”的必答题。

张勇在阿里财报分析师会上表示,中国产业数字化的进程才刚刚开始,阿里将长期致力于服务实体经济,服务于各行各业的产业数字化进程。这也是阿里长期健康可持续发展的最大机会和基础。

钉钉花了7年时间,从协同办公工具成长为企业数字化入口,接下来它要做的还是长期主义的坚持与坚守,只不过它要做的,除了让工作学习更简单的同时,也要“让进步发生”。这句话,也同样适用于切换增长动能的阿里。

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